履历资料

　　对主考官而言，“履历资料”是认识应征者最主要的来源。除了会比较每个人不同的学历背景，专长兴趣外，不少主考官也会从字迹研读应征者的个性，从资料感受应征者的诚意。所以，一份潦草简陋的履历，很容易给主考官“不够认真”或是“任性不羁”的印象。

　　不过，要是你天生写得一手“狗爬字”或“毛虫字”，也不必太沮丧!只要多花一点时间与功夫，用计算机打一份工整的履历表，即可藏拙。记得，千万不要请别人代笔，以免主考官当场请你填写资料，两相对照马上穿帮，反倒给人“不够诚实”的负面观感。

　　职场新人往往以为经历越多、兴趣越广，表示能力越强，便洋洋洒洒把所有做过的事情都列在履历上面。其实，有时太过精彩丰富的人生经历，反会让主考官有“小庙容不下大和尚”的疑虑，甚至怀疑求职者“兴趣如此广泛，会不会整天沉溺玩乐，无心工作?”所以，在履历资料方面，正确的做法是选择性地填写相关的兴趣和资料。

　　资格不符

　　相信找过工作的人都碰过这种状况，求职栏上所列的资格与自己不符，譬如，对方“征求有工作经验者”，偏偏自己“没有经验”。或是对方规定“限年龄25-35岁”，偏偏自己不是多了一岁，就是少了两岁。或是对方强调“口才佳会计算机”，偏偏自己“既不善沟通又是计算机白痴”，该怎么办呢?

　　根据经验来说，一般公司的“应征资格”多半采用“高标准”，至于应征者是否全都符合“理想条件”，那就未必了。尤其是“面试阶段”，大部分的主考官都会“放宽标准”，让资格“差一点点”的人也来面试看看，以免有“遗珠之憾”。这时，倘若你很想进这家公司，就要趁机展现强烈的企图心，立即加强欠缺的能力，进修相关的课程，以实际行动证明自己的上进心，以满腔热情显示自己的年轻活力，或许可以感动主考官。

　　希望待遇

　　许多人都很想知道，究竟要填写多少“希望待遇”，公司比较容易接受?虽然这个问题没有标准答案，却有几个参考原则。

　　首先是参考“景气好坏”。景气好公司获利高，当然会提高人事成本，愿意多花点钱延揽优秀人才。但若景气差公司获利低，自然会降低人事成本，想用最少的人力做最多的事情。其次是参考一下“行情”。应征工作前先打听一下普遍的年资与薪水行情，才不会因“不懂行情”，让人误以为你在“狮子大开口”!再者是参考该公司的“薪资结构”。即使是同样一个职位，每家公司给的薪资往往大不相同。不妨先私下打听该公司人员的薪资行情，再据以推算出自己的“希望待遇”。

　　穿着打扮

　　每到毕业时节，都会有刚出校门的新鲜人都会问：“套装或西装是不是面谈的最佳装扮?”

　　这个过去或许是，但现在则要视行业而定。举例来说，应征讲求“创意点子”的行业，不妨穿得“随兴自在”一点，太乖的装扮，会让对方觉得你“保守拘谨”、“缺乏想法”。可是，应征“注重团队纪律”的行业，还是以“端庄、成熟”的服装为佳，较符合对方的专业期待。

　　应征动机

　　几乎每个主考官都会问应征者一个问题，“你为什么会来应征这份工作?”或者换种问法，“如果你被录取了，有什么想法?”

　　这个问题看似简单平凡，却是录取与否的重要关键!因为从这个问题可以深入探寻一个人的“工作热忱”，以及“对于这份工作的渴望度有多强”?倘若应征者是抱着“骑驴找马”的心态，或是“有就有没有就算了”的想法，回答这个问题的时候很容易就露出马脚。

　　应对进退

　　不少处处碰壁的应征者，其实都败在“不懂应对进退”上面。像有些人一走进公司大门，便视若无人地到处乱闯，直到有人问：“请问你找那位?”才表明身份与来意：“我是来应征的!”

　　这个时候，其实不用面谈，就已经被主考官列入“拒绝往来户”。也许有人会委屈地抗议：“这家公司既没有柜台也没有询问人员，我要如何是好?”就算到没有柜台的公司应征，亦不代表你能“任意乱闯”，不妨询问“离大门入口最近”的工作人员，告知你的身份与来意，由他帮你联络主考官。

　　此外，面谈途中若临时想上洗手间，千万别像间谍一样到处东张西望，务必开口询问工作人员：“请问洗手间在哪里?”一方面告知对方自己的去向，另方面亦可避免产生误会。

　　另一个需要注意的应对礼节是，选择合宜的座位。你可以主动询问主考官：“我坐哪里?”把主控权交给主考官。要是主考官要你自己选择，也最好把“主位”让给主考官。如果面谈地点是比较舒适的沙发座位，礼貌上“单人座沙发”宜留给主考官，自己则选三人座(或二人座)靠近主考官的位子坐下。

　　肢体语言

　　不少主考官都会根据应征者的“眼神”来判断其个性特征，进而做为决定对方适合与否的参考准则。

　　其中最令主考官反感的是“飘忽不定”的眼神，总觉得这个人“不够稳定”、“有事相瞒”、“不知道脑袋里在想什么”?因此，面谈的时候，眼神尽可能不要大幅度动个不停，视线最好停留在对方的双眼至胸前这个范围内。

　　同时，当对方在跟你说话时，要注视对方的眼睛，表示你很用心聆听。若从头到尾都低着头，不敢凝视对方的眼神，会予人“退缩害羞”、“没有自信”的感觉。反之，一直盯着对方的眼神不放，也会给人“太过强势”、“没有礼貌”的印象。

　　还有一些具“防御色彩”的肢体语言，也会给人“不够合群”、“难以相处”的感受;如双手紧抱胸前，表情僵硬严肃，或跟别人保持太大的距离等等，皆会令人不想跟你深入交往!

　　面谈时比较得宜的肢体语言为脸上带着笑容，双手轻轻放在腿上，眼神专注倾听，自然流露出诚恳的态度。

　　加分技巧

　　事实上，不论是研究所的口试，或是应征工作的面谈，想要得到高分，技巧都是一样的。

　　第一个加分技巧是，找出自己的优点和长处。

　　假如有机会进入公司，你能为对方带来哪些“贡献度”?优点越多，长处越多的人，贡献度当然也就越高。

　　第二个加分技巧是，在最短的时间内展现实力。

　　通常主考官都会针对公司当下的需求询问应征者：“会哪些绘图软件?”或是“英文程度如何”，“有没有举办过大型活动的经验”或“文笔好不好，会不会写企划案”。此时若回答：“还不错啦!”“应该没问题!”就显得过于模棱两可，很难展现实力。

　　面对这类“实际工作问题”，回答得越具体、越清楚越好。

　　总之，面谈时最忌“是”、“不是”这种“没有下文”的回答方式，只有“具体明确”的内容，主考官才能清楚了解你的专业知识有多强?见解想法是什么?

　　第三个加分技巧是，用心聆听对方所强调的企业理念。

　　由于每家公司的企业文化都不同，有些公司会趁着征才时顺便宣扬企业理念，希望能够招来“志同道合”的工作伙伴。

　　假设你发觉，面谈时对方滔滔不绝地畅谈公司的经营观念，或是老板的丰功伟业，先别急着插嘴表达自己的想法，不妨用心聆听对方的阐述重点，再适时加以响应，这样表示你不但“认真听课”，并且“认同理念”，无形中会让对方觉得你的想法和公司的理念相投。

　　疑难杂症

　　面谈时难免会碰到突发状况，或不知所措的情境。这时与其把全部心思放在“怎么回答”而使自己更加慌乱，不如把精神放在“怎么脱困”，反而能够化危机为转机。

　　求职者最常遇到“难以启齿”的问题有下面几种：

　　情景一：长期失业在家，好不容易获得面谈机会，偏偏主考官哪壶不开提哪壶，询问：“失业的原因?”

　　大部分人都很讨厌别人碰触自己的痛点，为了替自己辩护，便将失业原因全部归咎于“外在环境”，不是“公司营运欠佳”就是“大环境不景气”，甚至闪躲问题，不愿正面回答。

　　一味逃避问题，会让人觉得这个人“不知反省”。想要扭转情势，不妨先承认失业原因，如“想要重新调整生涯方向”，或“公司缩编不得不离开打拼多年的工作岗位”;再把重点转到“失业期间充实哪些能力，加强哪些技能”，自然地将谈话焦点从“失业原因”转移到“未来目标”!

　　情景二：有的人一紧张就说不出话来，这时若再逼他于大庭广众前发表看法，简直比要他上刀山还痛苦。

　　容易紧张的人多半很在乎自己的表现，也会特别注意对方的反应。因此，若能将注意力从“自己身上”移到“问题上面”，不要担心自己说得对不对、好不好，或许可以消除一些焦虑感。

　　假若你的思绪常会被周遭环境干扰，那么试着将视觉落在一个安全的定点上面，即可将环境的影响降到最低。

　　许多容易紧张或自认口才不好的人，都很羡慕辩才无碍、口若悬河的人，事实上唱做俱佳“能将死的说成活的，黑的讲成白的”的人，反倒不易赢得别人的信任。

　　情景三：主考官问了一个你不熟悉的问题，到底要坦白表示“我不知道”，或是“随便敷衍”对方比较好?

　　人非万能，不可能什么事情都擅长，遇到不会的事物，千万不可逞强装会，否则下场很像陷入流沙中越挣扎陷得越深。

　　何不直接承认“这个领域我不熟，但据我所知，情形大概是如何……”这样说可避免“不会装会”的尴尬，更不会让对方留下“连这个问题都不会”的观感。

　　应征禁忌

　　好不容易过关斩将，获得被录用的资格，却因当初应征时不小心犯了一些禁忌而惨遭淘汰的命运，是否会令人懊恼到捶胸顿足呢?!

　　究竟有哪些禁忌会严重危害“录取资格”呢?

　　禁忌一：不诚实。

　　有些人会刻意隐瞒曾经待过的公司，自以为“反正没有人知道”，其实拜健保与劳保之赐，凡待过必留下记录，所有工作过的单位健保资料上皆一览无遗。是以当对方问你，“曾经做过哪些工作?待过哪些公司?”务必从实招来，不要抱着侥幸的心理，“大概不会那么倒霉被发现吧!”

　　还有些时候，主考官会问你，“会不会某项技能”或是“能不能配合公司政策加班”或是“可不可以跟同事融洽相处”?如果诚实回答：“不能!”恐怕会失去工作机会，但若昧着良心说“没问题，凡事都可以配合”，届时做不到，即有欺骗之嫌，最好依照实际状况，回答一个最有弹性的答案。

　　禁忌二：任意更改面谈时间。

　　如非必要，最好不要更改面谈时间。万一临时身体不适，或家中有重大事情，而不得不延后时间的话，记得要先以电话通知对方，并且表达十二万分的歉意，最忌一副“改个时间没什么了不起”的口气，绝对会被“封杀出局”。

　　询问结果

　　等待是最耗损青春的，假如你想提前知道自己“是否被录取。”虽然可以打电话询问面谈结果，不过态度一定要非常有礼貌，同时强调感谢之意，“麻烦对方为自己查询,”而不是一副理所当然的样子。

　　倘若得到的答案是“没有被录取”，绝对不能当场“变脸”，或是出言不逊，“没有录取我，是你们公司的损失!”或是威胁对方，“你们公司有把柄在我手上，大家走着瞧!”相信对方会更加庆幸“好在没录取这个人，真是太幸运了!”

　　另一个启示是，“征人”就是在一群人中选出“最适合公司的人”，而不是选出“最优秀的人”，所以，即便没被录取，也只表示你“不适合这家公司”，只要满怀热情，心态健康，就能找到最适合自己期望与性格的公司!

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